近日，新疆梓航商贸有限公司（华庭美居项目）4#楼筏板项目、伊州区2021年停车场车库顶板建设项目分别向哈密厂送来感谢信，感谢哈密厂长期以来提供的优质混凝土和热忱服务。

　　据悉，八月下旬至今，哈密市疫情接连爆发，在此期间哈密厂严格执行疫情防控要求，推进重点项目保供工作，9月下旬，哈密厂在生产高峰期同时供应4个重点项目，7天生产12000多方。

　　9月30日，华庭美居项目4#楼1200方筏板开始浇筑，项目方计划2天浇筑完成，哈密厂收到保供需求后，制定专项保供方案，8辆车精准保供，整整二十四小时完成筏板浇筑，无断供、无质量问题，得到项目方高度认可。

　　现阶段，哈密厂结合疫情防控要求持续提升客户服务，实现混凝土出厂开盘必检、出厂必看，客服专员每日电话回访，问题即时通过微信群反馈，疑难问题生产部门领导牵头召开会议分析解决，紧跟问题处理进度，确保客户满意度达100%。10月，哈密厂累计完成混凝土产量3.4万余方，完成抢量6217方，抢量创效16万余元。

　　接下来，哈密厂将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务履约水平，全心全意做好项目服务，以实际行动践行二十大精神。（通讯员 屈娜 王振兴）